Soy estudiante de Análisis y Desarrollo de Software en Bogotá, Colombia, con pasión por crear aplicaciones web innovadoras. Bilingüe y autodidacta, listo para aportar mi energía y creatividad en cada proyecto.
Me llamo Ángel Serrato y tengo una sólida trayectoria en atención al cliente y soporte técnico. Desde el inicio de mi carrera, he trabajado en diversas áreas, desde la automatización de procesos en Webhelp hasta la asistencia técnica por teléfono en Accedo Technologies.
Algunos de mis logros destacados incluyen el diseño e implementación de un script en Text Blaze que ha mejorado significativamente la productividad del equipo en Webhelp. Esta herramienta ha sido clave para optimizar el seguimiento y control de casos, demostrando mi capacidad para resolver problemas de manera innovadora.
Como profesor de inglés en SammySam Academy, desarrollé un enfoque de enseñanza personalizado que ayudó a jóvenes a mejorar su dominio del idioma para cumplir con sus objetivos de viajar como au pairs a Estados Unidos. Mi objetivo es siempre ofrecer un soporte y una enseñanza que impulse el éxito y la satisfacción en cada rol que desempeño.
